퀵뱅크

도움말

무엇을 도와드릴까요

쓰면서 막히는 것들을 모았어요. 여기에 없으면 메일로 물어봐 주세요 — 답하고 나서 이 페이지에도 추가해 둘게요.

시작하기

가입하고 첫 입금을 받기까지

가입하면 바로 쓸 수 있나요?+

테스트는 바로 할 수 있어요. 실제 입금을 받으려면 사업자 확인과 계좌 연결이 끝나야 해요. 서류를 올리면 영업일 기준 1~2일 안에 확인해요.

심사 중에 뭘 할 수 있나요?+

테스트 키로 연동을 미리 붙여 볼 수 있어요. 주문 생성, 웹훅 수신, 모의 입금까지 전부 됩니다. 승인되면 키만 바꿔 끼우면 돼요.

어떤 서류가 필요한가요?+

사업자등록증과 입금받을 계좌 정보가 필요해요. 업종에 따라 추가 서류를 요청드릴 수 있어요.

개인도 쓸 수 있나요?+

지금은 사업자만 가능해요. 돈을 받는 서비스라 사업자 확인이 필요해요.

입금 확인

확인이 안 되거나 이상할 때

입금했는데 확인이 안 됐어요+

먼저 콘솔의 ‘확인 필요함’ 을 봐 주세요. 금액이나 이름이 어긋나면 자동 확정하지 않고 거기로 모여요. 후보 주문이 함께 보이니 골라서 연결하면 돼요. 거기에도 없다면 입금이 아직 안 들어왔거나 다른 계좌로 들어갔을 수 있어요.

왜 자동으로 확정되지 않나요?+

세 가지 경우예요. ① 금액이 주문과 다르다 ② 후보가 둘 이상인데 이름으로도 못 가렸다 ③ 해당하는 대기 주문이 없다. 어느 쪽인지 화면에 이유가 적혀 있어요.

잘못 연결했어요. 되돌릴 수 있나요?+

네. 연결을 해제하고 다른 주문에 다시 붙일 수 있어요. 누가 언제 바꿨는지 기록이 남아요.

같은 입금이 두 번 처리될 수 있나요?+

아니에요. 같은 입금은 한 건으로만 처리하게 막아 뒀어요. 중복 확정이 생기지 않아요.

테스트 입금이 실제 주문을 확정하나요?+

아니에요. 테스트와 실제는 서로 섞이지 않게 분리돼 있어요. 모의 입금으로 실제 주문이 확정되는 일은 없어요.

연동

API · 웹훅 · 결제 링크

웹훅이 안 와요+

콘솔의 웹훅 화면에서 전달 기록을 확인해 보세요. 실패했다면 응답 코드와 오류가 함께 적혀 있어요. 받는 쪽이 5xx 를 주면 간격을 늘려 다시 보내고, 계속 실패하면 자동으로 중지하고 알려드려요.

웹훅 주소를 바꾸려면요?+

콘솔의 개발자 화면에서 바꿀 수 있어요. https 만 받고, 사설 IP 로는 설정할 수 없어요.

API 키를 잃어버렸어요+

키는 만들 때 한 번만 보여 줘요. 다시 볼 수 없으니 새로 발급받으세요. 기존 키는 바로 폐기하시면 돼요.

테스트 키와 실제 키가 따로 있나요?+

네. 테스트 키로 만든 주문은 실제 집계와 과금에 들어가지 않아요.

결제 링크는 어디서 만드나요?+

콘솔의 결제 링크 화면에서 만들어요. 금액을 정해 두거나 구매자가 직접 넣게 열어 둘 수 있어요. 만든 링크는 복사해서 카카오톡 등으로 보내면 돼요.

요금 · 결제

과금 기준과 결제 수단

건수는 어떻게 세나요?+

자동 또는 수동으로 확정된 입금 1건이 1건이에요. 미확인으로 남은 입금, 읽지 못한 알림, 테스트 입금은 세지 않아요.

무료 한도를 넘기면 어떻게 되나요?+

그 달의 입금 확인이 멈춰요. 한도에 가까워지면 미리 메일로 알려드리고, 요금제를 올리면 바로 다시 돌아요.

결제가 실패하면 서비스가 멈추나요?+

아니에요. 결제가 실패해도 입금 확인은 계속 돌아요. 표시만 해 두고 다시 시도해요 — 저희 수납 문제로 가맹점 주문이 막히는 건 맞지 않다고 봐요.

요금제를 바꾸면 언제 적용되나요?+

올리면 즉시, 내리면 다음 결제 주기부터 적용돼요.

세금계산서를 받을 수 있나요?+

네. 콘솔에 등록된 사업자 정보로 발행해 드려요.

계정 · 보안

로그인, 팀원, 안전 설정

비밀번호를 잊었어요+

로그인 화면의 ‘비밀번호를 잊으셨나요’ 에서 재설정 메일을 받으세요.

2단계 인증을 켜고 싶어요+

콘솔의 보안 화면에서 켤 수 있어요. 앱으로 코드를 받는 방식이고, 복구 코드를 꼭 따로 보관하세요.

팀원을 초대하려면요?+

팀원 화면에서 메일로 초대해요. 권한을 나눠 줄 수 있고, 나중에 내보낼 수도 있어요.

계좌번호가 화면에 다 보이지 않아요+

의도한 동작이에요. 계좌번호는 암호화해 보관하고 화면과 API 응답에는 끝 4자리만 보여 줘요.

계정을 해지하려면요?+

[email protected] 로 알려 주세요. 해지 전에 정산 자료를 내려받아 두시는 걸 권해요.

찾는 답이 없나요

지금 24개 질문이 있어요. 없는 건 물어봐 주시면 답하고 여기에 추가할게요.

연동 중이라면 웹훅 가이드도 확인해 보세요.