무통장입금을 받는 곳에서 가장 많이 오는 문의는 거의 하나예요 — **"입금했는데 확인되셨나요?"** 이 문의가 생기는 이유는 단순해요. 구매자가 보낸 뒤 아무 일도 일어나지 않기 때문이에요.
확인되면 즉시 알리세요
가장 확실한 방법이에요. 입금이 확인되는 순간 문자나 알림톡을 보내면 그 문의가 거의 사라져요. 사람이 확인하는 구조면 이게 불가능하니, 자동 확인이 먼저 필요해요.
기다리는 시간을 미리 알려 주세요
"영업일 기준 1일 이내 확인됩니다" 라고 적혀 있으면 그 시간 동안은 문의가 안 와요. 아무 말이 없으면 30분 뒤부터 물어봐요.
주문 조회로 스스로 확인하게 하세요
주문번호로 상태를 볼 수 있으면 문의 대신 그걸 봐요. 링크를 안내 메일에 넣어 두세요.
자주 오는 질문은 답을 미리 써 두세요
- 입금자명이 달라도 되나요 → 된다고 미리 적어 두세요
- 금액을 잘못 보냈어요 → 어떻게 처리하는지 적어 두세요
- 언제까지 보내야 하나요 → 기한을 적어 두세요
이 셋만 주문 화면에 적어 둬도 문의가 눈에 띄게 줄어요.