자동화를 붙여도 구매자가 금액을 틀리면 확인 필요함으로 넘어가요. 그 건수를 줄이는 가장 싼 방법은 **안내 문구를 고치는 것**이에요.
자주 생기는 실수
- 금액을 반올림해서 보내요 — 30,070원을 30,000원으로
- 배송비를 빼고 보내요
- 입금자명을 주문자와 다르게 둬요
- 여러 주문을 한 번에 보내요
금액은 끝자리를 강조하세요
"30,070원" 보다 "30,0<strong>70</strong>원 (끝자리까지 정확히)" 쪽이 실수가 적어요. 사람은 앞자리만 보고 뒤를 반올림하는 습관이 있어요.
- 금액을 크게, 한 줄로 단독 배치하세요
- "정확히" 라는 말을 넣으세요
- 복사 버튼을 두면 가장 확실해요
입금자명을 한 줄 안내하세요
"주문자와 다른 이름으로 보내셔도 괜찮아요" 라고 적어 두면 문의가 줄어요. 반대로 아무 말도 없으면 구매자가 불안해서 연락해요.
합산 입금을 막는 한 줄
"주문이 여러 건이면 각각 따로 보내 주세요" 를 넣으세요. 합산 입금은 자동으로 가릴 수 없어서, 생기고 나면 수작업이에요. 안내 한 줄로 대부분 막을 수 있어요.
이 한 줄이 실무에서 가장 효과가 큰 문장이에요.
기한을 적으세요
"○월 ○일까지" 가 있으면 입금이 빨라지고, 미입금 정리도 쉬워져요. 기한이 없으면 언제까지 기다려야 할지 양쪽 다 모릅니다.