도구를 붙이는 건 어렵지 않아요. 문제는 붙인 뒤에 생겨요. 미리 확인해 두면 대부분 피할 수 있는 것들을 모았어요.
1. 주문 상태를 누가 바꾸나요
입금이 확인되면 쇼핑몰의 주문 상태도 "입금완료" 로 바뀌어야 해요. 이게 자동으로 되는지, 아니면 사람이 다시 들어가서 바꿔야 하는지 확인하세요. 후자라면 절반만 자동화된 거예요.
2. 못 맞춘 입금은 어디로 가나요
반드시 생겨요. 그때 그냥 사라지는지, 따로 모여서 보이는지가 중요해요. 모여 있어야 사람이 하루 한 번 훑고 끝낼 수 있어요.
3. 중복 확정을 막나요
같은 입금 알림이 두 번 들어오거나, 재시도 중에 겹치는 경우가 있어요. 같은 주문이 두 번 확정되면 재고와 정산이 어긋나요. 멱등 처리(같은 건은 한 번만)를 하는지 확인하세요.
4. 취소·환불은 어떻게 되나요
입금 확인은 돈이 들어온 것만 알려 줘요. 환불은 별도 작업이에요. 취소된 주문에 입금이 들어오면 어떻게 되는지 미리 정해 두세요.
5. 정산 자료가 나오나요
월말에 세무 자료를 만들 때 기간별로 내려받을 수 있어야 해요. CSV 로 받아지는지, 어떤 항목이 들어 있는지 보세요.
6. 돈을 보내지 않고 시험할 수 있나요
실제 송금으로만 테스트할 수 있는 도구는 붙이기 전에 검증할 방법이 없어요. 테스트 모드가 있는지, 그 테스트가 실제 주문을 건드리지 않는지 확인하세요.
7. 멈추면 알려 주나요
가장 무서운 건 조용히 멈추는 거예요. 입금이 안 들어온 건지 확인이 멈춘 건지 구분할 수 없으면, 며칠 뒤 고객 문의로 알게 돼요. 이상이 생겼을 때 먼저 알려 주는지 꼭 보세요.
이 항목은 도입 전에 가장 덜 물어보고, 사고가 나면 가장 비싼 항목이에요.